Question 1

¿Qué tipo de parche funciona en mi tejido?

Accepted Answer

Indíquennos el tejido y el recubrimiento. Probamos la adherencia en su material real antes de cotizar: los recubrimientos e impermeabilizaciones cambian qué procesos pueden adherirse.

Question 2

¿Qué tamaño mínimo puede tener un parche?

Accepted Answer

Depende del proceso: el tejido mantiene mejor el texto pequeño, el bordado pierde detalle por debajo de cierto tamaño y la transferencia conserva líneas finas. Confirmamos el mínimo viable con su diseño.

Question 3

¿Pueden igualar los colores de nuestra marca?

Accepted Answer

Sí. Envíen códigos Pantone TCX e igualamos hilos, films y tintas. Mostramos los colores igualados en una muestra física antes de producción.

Question 4

¿Cuál es el pedido mínimo?

Accepted Answer

El pedido mínimo varía según la línea: parches y etiquetas tienen cada uno su mínimo. Confirmamos el mínimo actual de su artículo con el presupuesto.

Question 5

¿Cómo se compone el precio unitario?

Accepted Answer

El tamaño, el número de colores, la cantidad y el soporte determinan el precio unitario, más un cargo único de utillaje por diseño para los procesos que requieren molde o pantalla.

Question 6

¿Por qué no hay lista de precios en el sitio?

Accepted Answer

Porque el tamaño, el soporte, el efecto y la cantidad cambian el coste unitario. Cotizamos por proyecto y tenemos en cuenta su precio objetivo al proponer opciones.

Question 7

¿Cuánto tarda una muestra?

Accepted Answer

El plazo de muestra depende del proceso: las muestras impresas son más rápidas y un molde nuevo añade tiempo. Confirmamos el calendario con su presupuesto, más el transporte a su país.

Question 8

¿Se devuelve el coste de la muestra?

Accepted Answer

Sí. El coste de la muestra se descuenta de su primer pedido de producción por encima del mínimo. El envío se cobra a coste.

Question 9

¿Puedo obtener una muestra gratuita?

Accepted Answer

Podemos enviar muestras lisas existentes y muestrarios de efectos sin coste; una muestra personalizada con su diseño se cobra y luego se descuenta del pedido.

Question 10

¿Cuál es su plazo estándar?

Accepted Answer

El plazo de producción depende del producto, la cantidad y la temporada. Confirmamos la fecha de entrega al cotizar su pedido, y hay canal urgente disponible a petición.

Question 11

¿Qué términos de envío manejan?

Accepted Answer

FOB, EXW, CIF y DDP por mar, aire o exprés, con documentación completa de exportación incluyendo lista de empaque y certificado de origen.

Question 12

¿Cómo gestionan la temporada alta?

Accepted Answer

Los cupos de producción se reservan al recibir el anticipo. Publicamos las fechas de corte con antelación y confirmamos su cupo por escrito con el presupuesto.

Question 13

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

La transferencia bancaria T/T es lo habitual, con L/C a la vista disponible para pedidos grandes. Anticipo antes de producción y saldo antes del envío.

Question 14

¿Qué ocurre si hay un problema de calidad?

Accepted Answer

Avísenos en cuanto detecte un problema y envíe fotos con la cantidad afectada. Confirmamos la causa y acordamos reparación, reposición o abono.

Question 15

¿Coincidirá una reposición con la primera muestra?

Accepted Answer

Sí. Guardamos su diseño, pantallas, hilo y receta de color, y verificamos la reposición contra la muestra aprobada antes del envío.

Question 16

¿Qué formatos de archivo necesitan?

Accepted Answer

AI o PDF vectorial, con códigos Pantone TCX. Se acepta PNG o JPG de alta resolución si no tiene archivo vectorial.

Question 17

¿Mantendrán la confidencialidad de nuestro diseño?

Accepted Answer

Sí. Firmamos un NDA antes de que comparta diseños no publicados y el arte se guarda en servidores restringidos.

Question 18

¿Reproducen marcas de ligas o eventos?

Accepted Answer

Solo con prueba escrita de que posee la licencia. No imprimimos marcas de ligas, federaciones o eventos de terceros sin ella.

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