Question 1

Qual tipo de patch funciona no meu tecido?

Accepted Answer

Informe o tecido e o revestimento. Testamos a adesão no seu material real antes de cotar: revestimentos e acabamentos impermeáveis mudam quais processos conseguem aderir.

Question 2

Qual o tamanho mínimo de um patch?

Accepted Answer

Depende do processo: o tecido mantém melhor texto pequeno, o bordado perde detalhe abaixo de certo tamanho e a transferência mantém linhas finas. Confirmamos o mínimo viável pela sua arte.

Question 3

Vocês conseguem igualar as cores da nossa marca?

Accepted Answer

Sim. Envie códigos Pantone TCX e igualamos linhas, filmes e tintas a eles. Mostramos as cores igualadas em uma amostra física antes da produção.

Question 4

Qual é o pedido mínimo?

Accepted Answer

O pedido mínimo varia por linha: patches e etiquetas têm cada um seu mínimo. Confirmamos o mínimo atual do seu item com a cotação.

Question 5

Como o preço unitário é composto?

Accepted Answer

Tamanho, número de cores, quantidade e suporte definem o preço unitário, mais uma taxa única de ferramenta por design para processos que exigem molde ou tela.

Question 6

Por que não há lista de preços no site?

Accepted Answer

Porque tamanho, suporte, efeito e quantidade mudam o custo unitário. Cotamos por projeto e consideramos seu preço-alvo ao propor opções.

Question 7

Quanto tempo leva uma amostra?

Accepted Answer

O prazo de amostra depende do processo: amostras impressas são mais rápidas e um molde novo acrescenta tempo. Confirmamos o cronograma com sua cotação, mais o transporte até seu país.

Question 8

A taxa da amostra é reembolsável?

Accepted Answer

Sim. A taxa da amostra é descontada do seu primeiro pedido de produção acima do mínimo. O frete é cobrado a custo.

Question 9

Posso obter uma amostra grátis?

Accepted Answer

Podemos enviar amostras lisas existentes e mostruários de efeitos sem custo; uma amostra personalizada com sua arte é cobrada e depois descontada do pedido.

Question 10

Qual é o seu prazo padrão?

Accepted Answer

O prazo de produção depende do produto, da quantidade e da temporada. Confirmamos a data de entrega ao cotar seu pedido, e há canal urgente disponível sob consulta.

Question 11

Quais termos de envio vocês aceitam?

Accepted Answer

FOB, EXW, CIF e DDP por mar, ar ou expresso, com documentação completa de exportação incluindo packing list e certificado de origem.

Question 12

Como vocês lidam com a alta temporada?

Accepted Answer

As vagas de produção são reservadas quando o depósito é recebido. Publicamos as datas de corte com antecedência e confirmamos sua vaga por escrito com a cotação.

Question 13

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

A transferência bancária T/T é o padrão, com L/C à vista disponível para pedidos maiores. Depósito antes da produção, saldo antes do envio.

Question 14

E se houver um problema de qualidade?

Accepted Answer

Avise-nos assim que identificar um problema e envie fotos com a quantidade envolvida. Confirmamos a causa e combinamos reparo, reposição ou crédito.

Question 15

Uma reposição vai corresponder à primeira amostra?

Accepted Answer

Sim. Guardamos sua arte, telas, linha e receita de cor, e conferimos a reposição contra a amostra aprovada antes do envio.

Question 16

Quais formatos de arquivo vocês precisam?

Accepted Answer

AI ou PDF vetorial com códigos Pantone TCX. PNG ou JPG em alta resolução são aceitos se você não tiver arquivo vetorial.

Question 17

Vocês mantêm sigilo da nossa arte?

Accepted Answer

Sim. Assinamos um NDA antes de você compartilhar designs não lançados, e a arte fica em servidores restritos.

Question 18

Vocês reproduzem marcas de ligas ou eventos?

Accepted Answer

Somente com prova escrita de que você detém a licença. Não imprimimos marcas de ligas, federações ou eventos de terceiros sem isso.

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